2月1日，中國(country)旅遊研究院發布《中國(country)旅行服務業發展報告（2023—2024）》。報告認爲(for)，旅遊産業互聯網的(of)發展讓企業從内部管理到(arrive)對外營銷，從生(born)産環節到(arrive)售後服務技術等維度實現效率和(and)效果的(of)“雙效”提升。

對于(At)旅遊産業互聯網的(of)作(do)用(use)，報告中舉例說，趣遊吧旅行（貴州）通過使用(use)馬蜂窩遊雲系統，可代替平時(hour)80%的(of)常規工作(do)，極大(big)地(land)降低了(Got it)用(use)工成本，人(people)效比相較之前提升2—3倍；Room Price Genie基于(At)大(big)數據開發出(out)了(Got it)面向小型運營商用(use)戶的(of)自動化定價工具，讓130多家用(use)戶明顯獲益，部分還實現了(Got it)年度收入翻倍；途牛旗下的(of)B2B平台笛風雲可以(by)幫助用(use)戶實現酒店、機票、火車票、門票、租車等在(exist)内的(of)全品類要(want)素的(of)動态打包。

報告提出(out)，與消費互聯網着力于(At)營銷端不(No)同的(of)是(yes)，産業互聯網的(of)作(do)用(use)在(exist)于(At)旅遊産品的(of)生(born)産環節。傳統的(of)旅行社B2B平台幫助旅遊企業迅速觸達客戶，提升銷售效率，但是(yes)卻難以(by)解決資源歸集、玩法留存、線路設計等生(born)産環節的(of)痛點問題。而這(this)，正是(yes)産業互聯網發力的(of)焦點。

報告提出(out)，旅行服務業需要(want)從勞動密集型走向兼具“技術銳度”“人(people)文溫度”。旅遊業是(yes)服務業，但服務業并不(No)意味着隻能是(yes)勞動密集型。在(exist)産業數字化的(of)推進中，旅遊業從“勞動密集”到(arrive)“勞動稀疏”的(of)進程正在(exist)提速，數字化在(exist)解放人(people)、服務人(people)、發展人(people)、成就人(people)方面功不(No)可沒。未來(Come)行業競争力的(of)核心在(exist)于(At)吸納培養跨界型人(people)才，旅遊業如何吸引新型人(people)力資本進入行業，旅遊企業如何跳出(out)傳統雇傭模式，探索更靈活的(of)人(people)才吸納與使用(use)機制，是(yes)亟須思考的(of)問題。如何從傳統的(of)人(people)力作(do)業方式進化到(arrive)現代旅遊業生(born)産運營與管理的(of)模式，是(yes)旅遊業能否完成升級轉型的(of)關鍵。

報告認爲(for)，當前，走出(out)國(country)門的(of)中國(country)旅遊企業正在(exist)參與搭建全球旅遊産業互聯網的(of)“底層器件”。以(by)石基、訂單來(Come)了(Got it)等爲(for)代表的(of)B2B企業已經開啓了(Got it)國(country)際化進程，海外市場份額穩步增加，我(I)國(country)旅企“出(out)海”正在(exist)加速。未來(Come)，旅遊産業的(of)競争力将在(exist)很大(big)程度上(superior)取決于(At)産業互聯網的(of)發展程度，取決于(At)企業産品和(and)服務的(of)市場占有率。