改革開放40餘年，随着綜合國(country)力的(of)強盛，中國(country)旅遊業繁榮發展，不(No)僅成爲(for)國(country)民經濟戰略性支柱産業，也是(yes)滿足人(people)民對美好生(born)活向往的(of)幸福産業和(and)詩與遠方。新時(hour)代裏，全域旅遊、一(one)帶一(one)路等一(one)系列國(country)家重大(big)戰略推動着旅遊、文化與商業深度融合，爲(for)重組旅遊産業鏈開辟了(Got it)新路徑。

預計2020年，國(country)内旅遊規模将達到(arrive)67億人(people)次，旅遊投資總額2萬億元，旅遊業總收入達到(arrive)7萬億元。旅遊業發展動力和(and)活力十足，将成爲(for)新常态下的(of)優勢産業。大(big)衆旅遊時(hour)代已經到(arrive)來(Come)，旅遊産業進入了(Got it)新一(one)輪的(of)黃金發展期。

景區作(do)爲(for)旅遊産業的(of)核心要(want)素，更是(yes)面臨着提質增效、轉型升級的(of)必然之路，平衡旅遊、文化、商業服務的(of)協同發展成爲(for)重要(want)課題。

文化是(yes)旅遊的(of)靈魂

文化賦予了(Got it)景區獨特的(of)生(born)命力和(and)吸引力，從精神層面讓遊客與景區産生(born)深度的(of)關聯。中華文明傳承五千年，很多景區自古有之，備受文人(people)墨客的(of)青睐。千百年後的(of)遊客依舊能因爲(for)一(one)首詩，穿越到(arrive)彼時(hour)，這(this)就是(yes)文化的(of)力量催生(born)了(Got it)人(people)類“共情”的(of)能力。江南寺院林立，寒山寺卻因爲(for)張繼的(of)“姑蘇城外寒山寺，夜半鍾聲到(arrive)客船”聲名在(exist)外。作(do)爲(for)人(people)文景觀，在(exist)一(one)千多年的(of)曆史裏，它靜默伫立，引得無數中外遊人(people)前去參觀感懷，也印證了(Got it)生(born)命的(of)進步是(yes)需要(want)人(people)文光輝來(Come)澆灌的(of)。

文化是(yes)景區和(and)城市記憶的(of)縮影，文化的(of)烙印融入了(Got it)一(one)個(indivual)城市的(of)發展血脈，景區的(of)發展要(want)與當地(land)的(of)節慶、風俗相融合。遊客去看一(one)場文化演出(out)，逛一(one)下文化曆史街區，都是(yes)爲(for)了(Got it)獲得深度的(of)文化體驗。景區運營要(want)深挖其文化内涵，才能提升軟實力和(and)競争力，從而加速推動文旅産業高質量地(land)轉型升級。

旅遊是(yes)文化的(of)載體

古人(people)雲“讀萬卷書，行萬裏路”，美麗的(of)風景和(and)精彩的(of)人(people)生(born)都是(yes)在(exist)路上(superior)。人(people)在(exist)旅途，才能更好地(land)感知世界、認識自己。擁抱多彩的(of)人(people)類文明、多元的(of)民族智慧、瑰麗的(of)自然景觀，人(people)生(born)的(of)閱曆和(and)視野則遼闊寬廣。旅遊既可以(by)把我(I)們(them)從書本上(superior)得來(Come)的(of)知識學以(by)緻用(use)，還能在(exist)物換星移的(of)時(hour)空裏激發我(I)們(them)對生(born)命和(and)世界的(of)熱愛。

蘇轼的(of)“欲把西湖比西子，淡妝濃抹總相宜”，也是(yes)詩人(people)到(arrive)了(Got it)西湖邊，看見了(Got it)湖景之美，才能有感而發。正如銘刻在(exist)希臘聖城德爾斐神殿上(superior)的(of)著名箴言——“人(people)啊，認識你自己”，在(exist)旅途中看到(arrive)自己的(of)内心，生(born)命也因旅遊而豐盛。

商業的(of)本質是(yes)服務

今年3月，推進重點國(country)有景區門票降價的(of)工作(do)在(exist)更大(big)範圍内深入開展，景區轉型迫在(exist)眉睫。倘若過度依賴門票經濟，就限制了(Got it)景區在(exist)創新創意服務、提升旅遊品質、豐富旅遊業态和(and)産品等方面的(of)動力。商業是(yes)“門票經濟”到(arrive)“産業經濟”的(of)助推器，更是(yes)服務品質的(of)體現。

在(exist)“吃、住、行、遊、購、娛”這(this)些傳統旅遊要(want)素中，每一(one)個(indivual)環節都離不(No)開商業的(of)支持；新的(of)旅遊要(want)素＂商、養、學、閑、情、奇＂，更加強調了(Got it)商業對旅遊服務的(of)重要(want)性。美味的(of)餐廳、舒适的(of)酒店、便捷的(of)交通、貼心的(of)服務、高品質的(of)手信、豐富的(of)活動……串聯起來(Come)，才能爲(for)遊客提供一(one)次美好而難忘的(of)旅遊體驗。尤其在(exist)文創産品方面，銷售蘊含着傳統文化基因的(of)禮物是(yes)高級的(of)商業服務，也是(yes)中國(country)及世界精神文明的(of)象征。景區應深挖并結合當地(land)非遺文化内涵，設計出(out)優良别緻的(of)特色禮物。如此一(one)來(Come)，既能支持非遺文化事業的(of)可持續發展及傳承，又能讓每一(one)位購買文創禮物的(of)遊客都擁有一(one)份不(No)可替代的(of)專屬回憶。

好的(of)商業服務能提升景區盈利能力和(and)收客活力，營造旅遊的(of)幸福感，有效增加遊客粘性；反之，則可能讓遊客産生(born)厭拒心理。某些景區退出(out)“5A級”景區隊伍的(of)主要(want)原因就是(yes)景區内無序過度的(of)商業。那些售賣粗制濫造的(of)産品，甚至以(by)高價騙取遊客錢财的(of)商家，會自取滅亡，最終被市場淘汰。

旅文商的(of)平衡發展

在(exist)經濟新常态下，旅遊産業也從規模速度型轉向質量效率型。旅遊、文化、商業平衡發展，景區才能真正提質增效，獲得遊客青睐，從而可持續地(land)發展。

首先，文化要(want)因地(land)制宜地(land)發展。景區文化宣傳要(want)結合本土文化基因，提取亮點，形成品牌矩陣。比如充分發揮文化的(of)傳承性，大(big)力保護非遺文化；要(want)重視文創研發，提倡有情懷的(of)生(born)活實用(use)美學；景區文化與城市文化相結合的(of)同時(hour)，還要(want)走出(out)去，面向景區外的(of)市場，合力成就一(one)個(indivual)城市的(of)文化名片。

其次，文化和(and)商業流通并不(No)矛盾，可以(by)借力互補，相得益彰。比如，在(exist)保護非遺文化方面，通過增加互動體驗項目，“活化”曆史，讓“非遺”回到(arrive)民間，重獲其生(born)命力；組織主題研學活動，培養祖國(country)未來(Come)的(of)花朵對中華文化的(of)自信心和(and)認同感；将文創和(and)“非遺”相結合，讓曆史時(hour)尚起來(Come)，更親和(and)、易傳播。

最後，文化和(and)商業融合出(out)新意。随着消費加速升級，人(people)們(them)對夜生(born)活有了(Got it)更新更高的(of)需求，夜經濟應運而生(born)。特色景區也成爲(for)“夜遊族”的(of)好選擇。景區夜經濟不(No)僅要(want)在(exist)商業形式和(and)場景上(superior)下功夫，避免流于(At)形式主義，還要(want)注重對本土文化資源IP的(of)“夜态”融合開發。

無論是(yes)欣賞人(people)文建築的(of)研究類遊曆，還是(yes)享受山水之樂的(of)度假休閑旅行，優質的(of)商業服務總能讓人(people)身心愉悅，更好地(land)融入當地(land)生(born)活，創造出(out)獨一(one)無二的(of)旅遊記憶，也是(yes)文化旅遊發展成熟的(of)标志。未來(Come)，旅遊、文化和(and)商業服務的(of)深度融合，将爲(for)旅遊産業帶來(Come)更多新的(of)業态和(and)驚喜。

景區旅遊、文化、商業服務的(of)平衡發展，不(No)僅造福于(At)遊客，爲(for)人(people)民帶來(Come)了(Got it)豐盛的(of)文化旅遊盛宴；造福于(At)城市，爲(for)城市文化和(and)經濟發展帶來(Come)繁榮的(of)生(born)機；還有利于(At)對外交流，爲(for)不(No)同民族和(and)國(country)家之間，搭建文化橋梁，促成深度交流。

中國(country)的(of)文旅産業正處于(At)發展的(of)重要(want)戰略機遇期，加強旅遊、文化、商業的(of)多樣化，促進三者平衡發展，“無邊界”式融合，才能實現旅遊全産業鏈大(big)發展，真正迎來(Come)文旅産業繁榮發展的(of)新時(hour)代！

作(do)者：北京中广假日国际旅行社董事長 王高超

文章原載：中國(country)網